Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026

OiOi Shop è gestito da OIOI DI GAIA CIONNINI, con sede legale in Via Borgo Tegolaio 5, 50125 Firenze (FI), Italia.

Per domande sulla spedizione di un ordine specifico: store@oioijewellery.it (indica sempre il numero ordine).

Dove spediamo

Spediamo solo nelle destinazioni indicate come disponibili al checkout. Se il tuo Paese o la tua regione non risultano disponibili, non possiamo evadere l’ordine tramite questo store.

Cosa si intende per “tempi di consegna”

Il tempo di consegna ha due componenti:

Preparazione — tempo necessario per confermare il pagamento, preparare e imballare il pacco e consegnarlo al corriere (la “presa in carico”).

Transito — tempo che il corriere impiega per consegnare dopo la presa in carico (la “spedizione” in senso comune).

Le date indicate sulle pagine prodotto o nelle email sono stime indicative. Non sono garantite. I tempi effettivi dipendono da disponibilità, calendario di lavorazione artigianale, capacità del corriere, sdoganamento, scioperi, festività, condizioni meteo e altre cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Articoli a catalogo / pronti alla spedizione

Per la merce a catalogo in pronta consegna miriamo alla presa in carico entro alcuni giorni lavorativi (di regola circa 3–10 giorni lavorativi) dall’accettazione dell’ordine, esclusi sabati, domeniche e festività italiane.

L’intervallo è volutamente ampio mentre stiamo affinando flussi di imballaggio e collaborazioni con i corrieri.

Lavorazioni su misura, personalizzate e di laboratorio

I pezzi realizzati o rifiniti su ordinazione richiedono tempi di laboratorio specifici.

Per questi ordini la presa in carico può richiedere tempi nettamente maggiori. A titolo puramente indicativo, una lavorazione su misura richiede di solito circa 10–30 giorni prima della presa in carico, con tempi anche superiori per commissioni complesse. Possiamo darti una stima più precisa via email dopo aver visionato l’ordine.

Se hai bisogno della consegna entro una data precisa (per esempio un regalo) contattaci prima di ordinare. Non possiamo garantire tempi accelerati di produzione se non espressamente concordati per iscritto.

Impresa individuale — viaggi e chiusure stagionali

OiOi Shop è gestito come impresa individuale con lavorazione artigianale diretta. Possono verificarsi periodi (per esempio parte dell’estate, ferie, viaggi, fiere o assenze personali) durante i quali l’attività di laboratorio e la presa in carico delle spedizioni sono ridotte o sospese.

In tali periodi:

i tempi di preparazione possono allungarsi in misura significativa;

cercheremo di mostrare un avviso o banner chiaro sullo store, dove possibile;

gli ordini già aperti potranno essere evasi prima o dopo la sospensione, a seconda della fase di produzione — ti scriveremo via email se la tempistica subisce variazioni.

Effettuare un ordine durante un periodo di rallentamento non rinuncia ai diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile, ma i tempi stimati di consegna si dilatano di conseguenza.

Corrieri e tracciamento

Stiamo completando gli accordi con i corrieri. Fino alla pubblicazione delle opzioni nel checkout del sito, i pacchi saranno affidati a partner espressi o postali professionali adatti al trasporto di gioielleria.

Quando l’ordine viene spedito forniamo di norma il tracciamento, dove il servizio lo consente. Se il tracciamento non è disponibile per una determinata tratta, confermeremo la presa in carico via email.

I costi di spedizione, le opzioni di consegna e gli intervalli stimati al checkout sono calcolati automaticamente secondo le impostazioni di spedizione di Shopify e riflettono le informazioni di cui disponiamo al momento del pagamento; eventuali variazioni avvengono nel rispetto dei flussi Shopify e della normativa applicabile.

Dogana, dazi e tasse (ordini internazionali)

Per le destinazioni fuori dall’Italia o dall’Unione Europea — incluse alcune territorialità speciali — possono essere addebitati all’arrivo IVA all’importazione, dazi doganali, oneri di sdoganamento o tasse locali a cura del corriere o dell’autorità doganale.

Tali importi sono di norma a carico tuo come importatore, salvo che il checkout localizzato di Shopify indichi diversamente per la tua giurisdizione. Il rifiuto di una spedizione gravata da oneri doganali può ritardarne o invalidarne la consegna; eventuali oneri legati al rifiuto della consegna possono essere addebitati secondo le regole del corriere.

Verifica le soglie e le regole locali prima di ordinare.

Indirizzo corretto e rifiuto della consegna

Sei responsabile di indicare un indirizzo di spedizione corretto e raggiungibile.

Se un articolo viene restituito a causa di indirizzo incompleto o errato, rifiuto immotivato della consegna, prolungata assenza oltre i tempi di giacenza del corriere o mancato ritiro, possono applicarsi costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione — oppure l’ordine potrà essere gestito in base alla nostra policy resi previa detrazione dei ragionevoli costi di evasione/restocking/handling consentiti dalla legge applicabile.

Rischio e proprietà

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa secondo la legge applicabile e la prassi di vettore/Incoterms eventualmente comunicata al checkout — di norma passa a te quando il pacco è consegnato al primo corriere, salvo diverse disposizioni di legge a tutela del consumatore.

Modifiche a questa policy

Possiamo aggiornare la presente policy per riflettere cambiamenti nei corrieri, nei territori serviti, nei tempi o nella configurazione Shopify. L’uso continuativo dello store dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce presa d’atto delle modifiche, salvo che la legge applicabile imponga un diverso regime.